Términos y Condiciones

Última actualización: marzo 2026

Bienvenido a Fornali POS. Al registrarte y utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses el servicio.

1. Descripción del servicio

Fornali POS es un software de punto de venta (POS) en la nube diseñado para restaurantes, pizzerías y negocios de alimentos. Incluye módulos de ventas, inventario, recetas, cocina, reportes y facturación electrónica (FEL) según la normativa de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) de Guatemala.

2. Registro y cuenta

Para usar el servicio debes crear una cuenta con información verídica. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta es tu responsabilidad. Notifícanos de inmediato si detectas acceso no autorizado.

3. Período de prueba y suscripción

• Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Al finalizar el período de prueba, debes seleccionar un plan de pago para continuar usando el servicio.
• El cobro es mensual y se realiza al inicio de cada período.
• Si no realizas el pago correspondiente, tu cuenta será suspendida temporalmente hasta regularizar el saldo.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar Fornali POS únicamente para fines legales y relacionados con la operación de tu negocio. Está prohibido:

• Intentar acceder a datos de otras empresas dentro de la plataforma.
• Usar el sistema para actividades fraudulentas o ilegales.
• Realizar ingeniería inversa o copiar cualquier parte del software.

5. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, código y contenido de Fornali POS es propiedad exclusiva de sus desarrolladores. El uso del servicio no te otorga ningún derecho de propiedad sobre el software.

6. Tus datos

Los datos que ingreses en la plataforma (productos, ventas, clientes, etc.) son de tu propiedad. Puedes exportarlos en cualquier momento. No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo cuando sea requerido por ley.

7. Disponibilidad del servicio

Nos comprometemos a mantener el servicio disponible al menos el 99% del tiempo mensual. Podrían ocurrir interrupciones programadas por mantenimiento, las cuales serán notificadas con anticipación. No nos hacemos responsables por pérdidas ocasionadas por interrupciones fuera de nuestro control (cortes de internet, fallas del proveedor de hosting, etc.).

8. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. Al cancelar, tu acceso se mantendrá activo hasta el final del período ya pagado. No realizamos reembolsos por períodos parciales.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios importantes. El uso continuo del servicio después de la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp en nuestra página principal o enviando un correo a nuestro equipo de soporte.